Общее количество произведенной солнечной энергии
МВт/ч
Вт
Продукты Victron поддерживаются a всемирной дистрибьюторской сетью.
Victron предоставляет дистрибьюторам обучение и ресурсы, чтобы они могли обеспечить продажи, поддержку, обслуживание, проектирование и гарантию конечным пользователям и установщикам.
Victron не обеспечивает поддержкой конечных пользователей и установщиков напрямую. Канал для поддержки ваших продуктов от Victron находится в разделе покупки. Если ваш дистрибьютор не может помочь вам, он может передать запрос менеджеру Victron, который проведет необходимое обучение.
Продажа в интернет-магазинах (Amazon, eBay и др.).
Вы можете быть уверены, что, когда вы покупаете свой продукт Victron на онлайн-платформе, такой как Amazon или eBay, там есть квалифицированный дистрибьютор, готовый осуществить необходимую поддержку. Если вы не знаете, кто ваш дистрибьютор, пожалуйста, используйте форму связи с поддержкой дистрибьютора
Ваше руководство по эксплуатации продукта Victron содержит:
Его необходимо прочитать, чтобы понять, как безопасно и надежно использовать ваш продукт.
Руководство по эксплуатации вашего продукта от Victron Energy можно найти в разделе скачивания
Пожалуйста, примите во внимание, что продукт Victron Energy всегда является частью более крупной системы.
При выполнении проверки системы обратите внимание на следующее:
Пожалуйста прочтите справочное руководство «Проводка без ограничений» от Victron и удостоверьтесь, что электрическая проводка является подходящей для системы
Обратитесь в компанию, у которой вы приобретали данный продукт. Поддержку продукта, а также техническую поддержку можно получить у них, также им возможно предъявление гарантийных требований.
Дистрибьюторы проходят специальные тренинги для оказания первого уровня поддержки и могут помочь вам решить возникшие проблемы.
Это касается также покупок через интернет-магазин; обратитесь к менеджерам магазина, в котором вы приобрели оборудование, для решения проблемы. Если интернет-магазин является платформой, подобной Ebay или Amazon, обратитесь к дистрибьютору, который осуществил продажу через эту платформу. Victron Energy не осуществляет продажу напрямую через Amazon, Ebay или аналогичные платформы. Квалифицированный дистрибьютор всегда участвует в этом процессе.
Когда вы свяжетесь с ними, подготовьте следующую информацию:
Найдите вашего дистрибьютера, воспользовавшись сервисом поиск дилера.
Если у вас есть серийный номер вашего продукта, но вы не знаете, кто ваш дистрибьютор, пожалуйста, нажмите сюда
Сообщество Victron - это место для конечных пользователей, разработчиков, установщиков, дистрибьюторов, менеджеров Victron и другого вспомогательного персонала.
Это доступная для поиска база знаний с вопросами и ответами.
Ответы предоставляются всем сообществом, что дает пользователям возможность принимать участие, поддерживать и учиться друг у друга.